当学生家长由于各种原因，要求查看学校的监控录像的时候，学校应当怎样妥善应对呢？基本要求是，学校需先区分家长诉求的合理性，再依据隐私保护法规和校内制度，按不同情况依法规范应对，既保障家长知情权，又维护校园秩序和他人隐私。具体可按照以下方式进行处理：

第一步，向家长明确学校的处理原则与法律依据

面对家长申请，学校应当首先明确自身的立场和依据，并且让家长明白：

（1）监控视频的性质：校园监控记录属于学校内部管理资料，并非可以随意公开的信息。其主要用于维护校园安全、处理突发事件，而非用于日常监督或满足个人好奇心。

（2）法律基本要求：处理此类申请的本质，是平衡家长知情权与其他未成年学生的隐私权及学校的正常管理秩序。根据规定，监控视频中如涉及其他学生，需征得其监护人同意；且任何可能识别未成年人身份的信息都应受到保护。

（3）申请的前提条件：家长申请查看监控，应有合理、具体的事由，通常与其子女在校内人身、财产等合法权益受到侵害或面临争议有关。纯粹出于怀疑或想了解日常情况的要求，一般不予支持。

第二步，核对家长诉求的性质，分情况进行初步回应

（1）对于无理诉求，直接依法拒绝。如果家长仅因好奇想了解孩子日常上课、课间表现等，无涉及学生权益受损的正当理由，学校可明确拒绝。同时向家长解释，监控包含其他众多学生和教职工的影像等隐私信息，依据《民法典》中隐私权保护相关规定，随意披露会侵犯他人合法权益，耐心沟通以获得家长理解。

（2）对于合理诉求，耐心对接流程。若家长因孩子在校受伤、物品丢失、遭遇欺凌等正当理由申请查看监控，工作人员不能直接拒绝，应第一时间告知家长学校的监控调阅流程，引导其通过正规途径申请，并安抚好家长情绪，避免矛盾激化。

第三步，规范合理诉求的审批与查看流程

（1）引导家长提交书面申请。让家长通过班主任协助填写《校园监控调阅申请表》，注明查看监控的具体事由、时间范围和地点等信息，同时提供身份证明；若为委托他人申请，还需提交委托书。

（2）完成内部审批与前置沟通。学校相关部门（如安全处）初审申请后，若监控内容涉及其他学生，需提前征得相关学生监护人的同意；若属于学生伤害等较严重事件，可征求属地派出所意见，经学校主要领导审核批准后，确定查看的具体时间和地点。

（3）现场监督查看并做好记录。查看时需安排学校安全干部等工作人员陪同，若涉及重大纠纷可请校外法治辅导员或民警在场监督。严禁家长携带手机、相机等具有拍摄、复制功能的设备，且仅能查看与诉求相关的片段，不得浏览无关内容。查看结束后，所有在场人员需在调阅情况记录表上签字，相关材料由学校存档备案。需要强调的是，在任何情况下，都不得应家长要求将监控视频拷贝给对方。否则视频一旦流出校园，将完全失控，可能引发侵犯其他学生肖像权、隐私权的严重法律纠纷。

第四步，妥善处理特殊与突发情况

（1）对于涉及司法需求的特殊处理。若家长因诉讼等需求需复制监控，学校可告知其由司法机关凭法定文书或律师凭委托手续及法院调查令来调取。学校在查验并留存相关凭证后，再依法提供监控，并要求调阅方承担保密责任。

（2）应对过激行为的紧急处置。若家长不满回应，出现强行闯入监控室、在校内吵闹等过激行为，学校应立即制止，同时联系警方，并留存现场监控、沟通记录等证据，明确告知家长其行为可能违反《治安管理处罚法》，必要时可发出书面警告，维护校园正常秩序。

（3）特殊情形下学校可以提供的替代方案。在不便直接提供查看的情况下，学校可以主动提出由校方（如班主任、安全负责人、第三方督学）先行查看录像，然后将调查结果客观、详细地反馈给家长。这在许多情况下同样能达到澄清事实的目的。若沟通陷入僵局或事态敏感，可考虑引入责任督学、家委会代表或社区民警作为中立的第三方参与协调，增强公信力。

第五步，做好后续保障与提前规范

（1）强化保密与追责意识。查看后需再次提醒家长不得外传监控内容，若因家长泄露监控信息造成不良后果，需承担相应法律责任。

（2）完善校内管理制度。学校可提前制定明确的监控管理办法，将调阅流程、权限等内容通过家长会、校园公告等方式告知家长，减少后续沟通矛盾。

总而言之，面对家长查看监控的要求，学校的正确姿态不是简单的“拒绝”或“同意”，而是启动一个合法、规范、透明、有人情味的处理程序。这既能有效回应家长的合理关切，又能最大限度保护所有学生的权益和校园的安全秩序。（完）